Quand on pense à l’IA dans le domaine de la santé, la conversation tourne souvent autour de l’efficacité, des économies ou de l’automatisation. Mais il existe une autre histoire, qui mérite davantage d’attention : celle de l’inclusion. 

Utilisée avec soin, l’IA contribue à combler les écarts linguistiques, culturels et matériels qui empêchent depuis longtemps l’accès aux soins. Des petites cliniques isolées aux grands congrès médicaux internationaux, l’intelligence artificielle ouvre tranquillement des portes, une langue, une voix, un diagnostic à la fois. 

Voici sept façons dont l’IA rend les soins de santé plus inclusifs, en particulier pour les populations mal desservies.  

1. Traduction en temps réel dans les hôpitaux et les cliniques 

Imaginez être en souffrance sans parler la langue de votre médecin. Pour des millions de personnes dans le monde, c’est le quotidien. Mais l’IA change la donne. 

De plus en plus d’hôpitaux et de cliniques utilisent des outils de traduction IA en temps réel, qu’il s’agisse d’appareils portables ou de plateformes de télémédecine, pour briser les barrières linguistiques. Ces outils traduisent instantanément la parole ou le texte, permettant aux patients et aux soignants de se comprendre sans délai. 

Aux États-Unis et au Royaume-Uni, ces solutions aident notamment les migrants et les réfugiés à recevoir des soins plus rapidement et en toute sécurité. Même si ces traductions ne sont pas d’une qualité parfaite, elles constituent un progrès essentiel pour les personnes aux ressources limitées. En levant les obstacles linguistiques, elles ouvrent l’accès à des soins indispensables pour des publics qui en sont souvent exclus. Ici, ce qui prime, ce n’est pas la précision absolue, mais la possibilité pour tous d’être compris et soignés. 

2. Applications de santé dans des langues rares et régionales 

L’accès multilingue était autrefois réservé aux langues les plus parlées. L’IA change cela. 

Des applications comme Ada Health, un vérificateur de symptômes basé sur l’IA, fonctionnent désormais dans de nombreuses langues, y compris le swahili, le roumain, le portugais et bien d’autres. En s’adaptant aux besoins linguistiques locaux, ces outils permettent aux gens de demander de l’aide dans la langue qu’ils comprennent le mieux, un atout précieux pour les sujets sensibles. 

C’est essentiel dans les zones rurales ou à faibles ressources, où l’accès numérique est parfois le seul lien avec le système de santé. 

3. Des événements médicaux plus inclusifs 

Les conférences, webinaires et événements médicaux internationaux ne sont plus réservés aux anglophones. Grâce aux outils de transcription et d’interprétation en temps réel basés sur l’IA, des professionnels du monde entier peuvent désormais écouter, apprendre et contribuer dans leur propre langue. 

Le partage des connaissances devient ainsi véritablement mondial, avec une plus grande diversité de voix représentées. 

4. Soins confidentiels grâce aux chatbots multilingues 

En Inde, l’ONG Myna Mahila utilise un chatbot IA pour aider les femmes à accéder à des informations sur la santé sexuelle et reproductive, notamment dans des régions où ces sujets sont tabous. 

Ce chatbot répond dans les langues locales, offrant une expérience accessible et sans jugement à celles qui ne se sentent pas à l’aise de parler en face-à-face. 

5. Des outils évolutifs pour les langues peu desservies 

De nombreuses communautés mal desservies parlent des langues longtemps ignorées par la technologie. Des projets comme Bhashini (Inde) et MedSLT (Suisse) changent la donne. 

Ces outils basés sur l’IA permettent la traduction vocale, textuelle et médicale dans des dizaines de langues, y compris des dialectes qui n’avaient encore aucune présence numérique il y a peu. 

Au Kenya, en Indonésie ou au Guatemala, des outils similaires sont testés pour aider les agents de santé mobiles et les initiatives de santé publique. 

6. Soutien en santé mentale grâce à l’IA 

En 2025, le Dartmouth College a mené l’un des premiers essais majeurs de thérapie par chatbot IA dans un contexte de santé publique réel. Les résultats ? Remarquables. 

L’outil, appelé Therabot, a permis des améliorations cliniques significatives chez des utilisateurs souffrant de dépression, d’anxiété ou de troubles alimentaires : 

  • 51 % de réduction des symptômes pour les troubles dépressifs majeurs 
  • 31 % de réduction de l’anxiété généralisée 
  • 19 % d’amélioration des préoccupations liées à l’image corporelle 

Les participants ont établi une véritable relation de confiance avec le chatbot, décrivant une expérience comparable à une thérapie en personne. Avec plus de six heures d’interaction par utilisateur en moyenne, l’outil est devenu un réel soutien émotionnel, accessible à tout moment. 

« Je ne me suis pas senti jugé. Je me suis senti écouté, et cela m’a aidé », a témoigné un utilisateur. 

Sans jamais prétendre remplacer les psychologues humains, notamment dans les situations complexes ou d’urgence, l’IA peut représenter un soutien précieux pour ceux qui n’ont pas les moyens de suivre une thérapie ou qui ne se sentent pas à l’aise de se confier à un inconnu. Elle permet ainsi de rendre le soutien psychologique plus accessible et de lever les tabous liés à la vulnérabilité émotionnelle. 

7. Accès vocal et textuel pour les personnes en situation de handicap 

Les outils de reconnaissance vocale et de synthèse vocale assistés par IA permettent aux personnes ayant une faible alphabétisation, une déficience visuelle ou des troubles cognitifs de mieux interagir avec les systèmes de santé. 

Des applications comme Microsoft Seeing AI ou Google Live Transcribe permettent : 

  • D’écouter des instructions médicales écrites ou des noms de médicaments 
  • Aux professionnels de retranscrire les conversations orales 
  • De comprendre des documents, même sans savoir lire 

C’est particulièrement utile pour les personnes âgées, les réfugiés ou les habitants des zones rurales, où les difficultés de lecture ou les handicaps créent des obstacles invisibles aux soins. 

L’inclusion par conception, pas par hasard 

Lorsqu’elle est conçue avec éthique et empathie, l’IA n’est pas seulement un outil de productivité, c’est un pont. 

Elle relie patients et soignants au-delà des barrières linguistiques, culturelles et technologiques. Elle rend les soins de santé plus accessibles, compréhensibles et humains, partout dans le monde. 

Chez Novalins, nous croyons que l’IA doit améliorer la qualité des soins, et non les simplifier à outrance. Nous collaborons avec nos clients pour explorer des outils responsables qui allient la puissance de l’automatisation au savoir-faire humain, en traduction, en communication, et au-delà. 

Parce que l’avenir de la santé doit parler la langue de chacun. 

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